๐ผ ๋ดํฅ์ ๋ฌธ๊ณผ์์ ์ค์ ๊ฐ์ด๋: CXํ KPI ์ ์ ๋ ธํ์ฐ ๊ณต๊ฐ
๐ก ๋ฌธ๊ณผ์๋ ํ ์ ์๋ CX ๋งค๋์ ์ค์ ๊ฐ์ด๋์ ๋
ธํ์ฐ๋ฅผ ๊ณต๊ฐ ๐ฏ CXํ ๋งค๋์ ์ฑ์ฉ์ ํต์ฌ ํฌ์ธํธ ์คํํธ์
์ CX(Customer Experience) ๋งค๋์ ๋ฉด์ ํ๋ก์ธ์ค์์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ํ๊ณผ์ ์
๋๋ค. ์ฌ๋ฌ ํ์ฌ์ ๋ฉด์ ์…