Ep.27 이해 상충 질문 | 관리자와 의견이 다를 때 어떻게 조율했나요? 🦴 뼈대 문장 챙겨갑시다!

이 문장들 만큼은 입에 달달 외워두기 | 🎧 구독자님들 연습 오디오 함께 듣기

갑자기 사람들이 그만둬 두 배의 일을 했는데 보상이 애매할 때 😤

Ep.26 관리자와 어떻게 상황을 조율해 나갔나요? | 🎧 구독자님 답변 함께 들어보기

지난 레터에서 소개한 구독자 이린님의 답변을 토대로, 가상의 상황을 조금 덧붙혀 RCA 질문에 대처하는 연습을 모두 함께 고고씽 💨 하고 있습니다.

이번 레터에서는 이 문장들 만큼은! 입에 달달 외워두자!

🦴 뼈대 문장들을 정리했어요.

RCA(Root Cause Analysis) 질문에 답변할 때 필수적으로 활용할 수 있는 핵심 뼈대 문장들입니다.

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🏝️ 레터는 주말과 공휴일에 쉬어갑니다

다음 주 수요일에 만나요 👋

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🦴 RCA 질문, 필수 뼈대 문장만 외워놓기

1️⃣ 갈등 상황 간단 소개

• “I recently experienced a conflict when [specific situation].”
• “I’d like to share a specific conflict I had with [person/role] regarding [issue].”
• “A challenging situation arose when [brief conflict description].”

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2️⃣ 직접적 원인과 근본 원인 분석 (💥)

• “Looking at the root cause, I realized this wasn’t just about [surface issue]. The deeper problem was [systemic issue].”
• “Upon analyzing the situation more deeply, I found that the real issue wasn’t [immediate problem] but rather [underlying cause].”
• “Digging beneath the immediate conflict, I identified that our lack of [system/protocol/process] was the fundamental problem.”

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3️⃣ 문제 해결을 위한 조치와 해결책

• “To address this issue professionally, I [specific action] while maintaining a focus on solutions rather than emotions.”
• “Rather than escalating the situation, I [action taken] and suggested [specific solution].”
• “I decided to [compromise/action] while also proposing [long-term improvement].”

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4️⃣ 경험에서 얻은 교훈

• “This experience taught me that conflicts often stem from [systemic issues], not just individual differences.“
• “I learned that by focusing on improving structures instead of blaming individuals, we can turn challenges into opportunities.”
• “This situation showed me the importance of clear protocols and open communication in preventing similar conflicts.”

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💎 강조해야 할 핵심 문장 (다시 한 번 연습하기)

• “This wasn’t just about [surface issue]. The real problem was our lack of [system/structure].”
• “To prevent the situation from becoming emotional, I focused on finding practical solutions.“
• “Looking forward, I suggested creating [specific protocol] to prevent similar issues in the future.“

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🎙️ 휴일 동안의 미션

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